Termos de Uso
Última atualização: 01/08/2026
Estes termos regulam o uso do site institucional e do sistema de controle de ponto do Concierge Portaria e Facilities. Ao acessar o sistema, o usuário declara ciência e concordância com as condições abaixo.
1. Quem pode usar o sistema
- Colaboradores: acessam com o CPF cadastrado e senha pessoal, para registrar ponto, consultar escala e horas, enviar justificativas e solicitar materiais;
- Equipe administrativa: acessa com e-mail corporativo e senha, conforme o perfil concedido (administrador, RH, gestor ou supervisor);
- Clientes: quando habilitados, consultam relatórios da própria empresa ou condomínio.
2. Responsabilidades do usuário
- Manter a senha em sigilo e não compartilhá-la com terceiros;
- Registrar o próprio ponto, pessoalmente e no local de trabalho — o registro por outra pessoa constitui falta grave;
- Manter o GPS ativo e a permissão de localização liberada no momento da marcação;
- Informar imediatamente à gestão qualquer uso indevido da conta;
- Prestar informações verdadeiras em justificativas e pedidos de material.
3. Registro de ponto e geolocalização
Toda marcação captura automaticamente a localização do dispositivo, o horário do servidor e dados técnicos do aparelho. Registros feitos fora do raio autorizado do posto são sinalizados e podem ser bloqueados, exigir justificativa ou gerar alerta à gestão, conforme a configuração de cada local.
O sistema impede sequências inválidas — como duas entradas seguidas, retorno sem saída para intervalo ou saída sem entrada — para garantir a integridade do espelho de ponto.
4. Correções e justificativas
Erros ou esquecimentos devem ser comunicados pela função Justificativas do aplicativo. A análise cabe à gestão, que pode aprovar ou rejeitar. Toda correção fica registrada na auditoria, preservando o horário originalmente marcado e identificando quem realizou a alteração.
5. Pedidos de material
Os pedidos são vinculados ao condomínio ou empresa onde o colaborador está alocado e ficam sujeitos a limites mensais e à aprovação da gestão. O histórico de solicitante, produto e quantidade é mantido para controle de consumo por cliente.
6. Disponibilidade
Empregamos esforços para manter o sistema disponível de forma contínua, mas ele pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falha de rede ou eventos fora do nosso controle. Nesses casos, o colaborador deve comunicar o supervisor e registrar a justificativa assim que o acesso for restabelecido.
7. Uso indevido
É vedado tentar burlar a geolocalização (inclusive por aplicativos de localização falsa), acessar contas de terceiros, extrair dados sem autorização ou interferir no funcionamento do sistema. Condutas dessa natureza podem gerar suspensão do acesso e as medidas disciplinares e legais cabíveis.
8. Propriedade intelectual
A marca, o logotipo, o conteúdo do site e o software do sistema pertencem à Concierge e não podem ser reproduzidos sem autorização por escrito.
9. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, parte integrante destes termos.
10. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com publicação da nova versão nesta página. Fica eleito o foro da comarca de Itapema, em Santa Catarina, para dirimir eventuais controvérsias.